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這些營銷技巧,你懂嗎?
作者:admin 發布日期:2017-6-5 11:44:01

心態篇

    講話溝通,最重要是要擺正心態,有正確的心態為基礎,說話的方向就不會跑偏。

    真誠第一

    要想和別人有個順暢的溝通,首先要有真誠的心態,不玩虛的、不做作。

    內心的想法最終都會通過人的隻言片語、肢體動作以及表情來表達,所以不要簡單認為內心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實的一麵與人溝通。

    說的好有用,但行為更重要。

    一視同仁

    不管對話的角色是誰,都保持對等的心態。
 
    麵對三教九流的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;麵對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。

    點到即止

    高手做事,做七分,留三分餘地,說話也是一樣。

    一方麵,不會長話連篇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;另一方麵,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發展變化的,留三分餘地更是認真負責的做法。

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思維篇

    說話先走心,然後要走腦子,最後才是表達出來,有了良好心態,下一步需要鍛煉優秀的思維。

    知識儲備

    說出來的話,隻是冰山的一角,海麵以下是長年累月的學識積累。

    知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

    知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。

    邏輯清晰

    清晰的邏輯,能讓對話者更快速的理解你要表達的想法,讓對話的效率更高;

    一方麵體現在說話的條理上,先說主幹思想,再展開細節描述。高人說話總是“一二三” 排開,不是為了模仿領導做派,而是為了表達更清晰;另一方麵體現在說話的嚴謹上,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。

    換位思維

    說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。

    這與“心態篇”提到的“一視同仁”並不矛盾,反而是對人真正的尊重。
 
    思考對方想要達到什麽目的;思考對方能接受什麽樣的表達方式;思考對方能理解的知識範圍,采用他能明白的詞匯……

    能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

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技巧篇

    依托於心態和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。

    速度適中

    一方麵體現在語速上,既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。

    另一方麵體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。

    音量適中

    根據不同的場合,合理控製音量。

    私密的環境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什麽。

    適當的幽默感

    適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。

    即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。

    但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達目的了。

    適當的表情和肢體動作

    配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

    在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。

    適當的修辭

    使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。

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實操篇

    列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點。

    對家人

    不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。

    相反,麵對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

    對朋友

    對朋友說話重點是,不要裝。

    不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關係。

    對領導

    要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;

    講清楚事情之後,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;

    提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。

    對平級

    要照顧對方的麵子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;

    要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什麽樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。

    對下屬

    不要擺架子,雖然是工作關係上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;

    多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚,某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任;

    糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予響應的指導,否則就是對下屬的不負責。

    對客戶

    先拉近關係,不要急於推銷你的業務,先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點,對方才恩呢剛聽進去你說的是什麽;

    幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方麵對的問題是什麽,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。

    以上,話的心態、思維方式、技巧,以及實際的場景中的主意點,需要長期的鍛煉。

    而更長遠來看,高手說話當時的表現是一方麵,更重要的是與說完話後續的行動,行動才是最說服力的語言。

    做一個表裏如一的人,一個言行一致的人,你也能成為一個高手。

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